Versand & Lieferung — Schnell, klimaneutral, mit Tracking

Versand & Lieferung

Klimaneutraler Versand aus Hamburg — mit Tracking, Premium-Verpackung und Lieferung bis vor deine Haustür.

Versandzonen & Konditionen

Zone	Länder	Standardversand	Express	Lieferzeit
DACH	DE / AT / CH	Kostenfrei ab €79	€9,90	2-4 Werktage
EU-Kern	FR / NL / BE / DK / SE / IT / ES / PL / CZ	€8,90	€18,90	3-6 Werktage
EU-Rest	PT / IE / FI / GR / Baltikum / SK / HU / SI / HR / RO / BG	€12,90	€24,90	5-9 Werktage
UK	UK / IE	€18,90	€32,90	5-9 Werktage

Tracking-FAQ

Wann erhalte ich meine Trackingnummer?

Sobald deine Bestellung unser Hamburger Lager verlässt — meist innerhalb von 24h nach Bestelleingang an Werktagen. Du bekommst eine E-Mail mit Tracking-Link von DHL/DPD/UPS.

Wo kann ich meine Sendung tracken?

In drei Varianten: (1) Klick auf Tracking-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail, (2) im Bereich „Meine Bestellungen" in deinem Kundenkonto auf lomora.de, (3) in der LOMORA App unter „Bestellungen".

Was passiert bei verzögerter Lieferung?

Wenn die avisierte Lieferzeit überschritten wird, kontaktiere bitte support@lomora.de mit deiner Bestellnummer. Wir starten sofort eine Nachforschung beim Versanddienstleister und versenden im Verlustfall kostenfrei eine Ersatzbestellung — bei DACH-Adressen meist innerhalb 48h.

Liefert ihr an Packstationen / Postfach?

Ja, an DHL Packstation / Postfiliale (DE/AT) und an Post-NL / DPD Pickup-Punkte in EU. Hinterlege beim Checkout deine Postnummer + Stations-ID im Adressfeld.

Kann ich Same-Day-Delivery in Hamburg buchen?

Aktuell testen wir Same-Day in Hamburg-Metropolregion (PLZ 20000-22999) für Bestellungen bis 11:00 Uhr werktags. Aufpreis €14,90. Verfügbarkeit wird im Checkout angezeigt.

Was ist im Pre-Order-Versand inklusive?

Pre-Order Bestellungen erhalten Priority-Versand kostenfrei in DACH+EU-Kern. Voraussichtliche Auslieferung: Q3 2026. Du wirst 14 Tage vor Versand per E-Mail informiert und kannst die Adresse final bestätigen.

Kann ich meine Bestellung nach dem Versand stornieren?

Nach dem Versand greift dein 30-Tage-Widerrufsrecht. Du kannst die Sendung entweder verweigern (kostenfrei zurück) oder nach Erhalt mit der beigelegten Retourenetikette zurückschicken. Mehr Details: Widerrufsbelehrung.

Klimaneutraler Versand

100 % CO₂-kompensiert

Jede LOMORA-Sendung wird klimaneutral versendet. Wir kompensieren Versandemissionen über zertifizierte Klimaprojekte (Gold Standard / VCS). Versandverpackung: 100 % recyceltes Wellpappe-Material, FSC-zertifiziert, frei von Plastik und Polystyrol.

Premium-Verpackung

Deine LOMORA wird in einer hochwertigen, magnetisch verschließbaren Geschenkbox geliefert. Im Karton enthalten:

1× LOMORA Forever Smart Bottle
1× USB-C Magnetic-Charging-Kabel (1,5 m)
1× Erst-Mineralfilter (vorinstalliert) + 1× Reservefilter
1× Reserve-Dichtungsring
1× Mikrofaser-Reinigungstuch
1× Quick-Start-Karte mit deiner Bottle-ID + Forever-Garantie-QR-Code

Zoll & Steuern

Innerhalb der EU sind alle Preise inkl. der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. UK: Preise zzgl. UK-VAT, die beim Checkout automatisch berechnet wird. Schweiz: Sendungen unter CHF 100 sind zollfrei, darüber wird Schweizer MwSt + Verzollungsgebühr fällig (vom Empfänger zu tragen).