Widerrufsbelehrung & -formular

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) + freiwillige Verlängerung von LOMORA (30 Tage)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen. Die gesetzliche Mindestfrist beträgt 14 Tage; LOMORA gewährt zusätzlich 16 Kulanztage.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren:

LOMORA GmbH
Alsterdorferstraße 90
22299 Hamburg
Deutschland
E-Mail: support@lomora.de

Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Es werden keinerlei Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden.

Rücksende-Kosten:

• DACH (DE/AT/CH): kostenloser Rücksendeschein — wir tragen die Kosten
• EU + UK: Rücksende-Etikett auf Anfrage; Kosten gemäß aktuellem DHL-Tarif

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde — z.B. geöffnete Filter-Verpackungen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB)
• Verträge zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden — z.B. verbrauchte CO₂-Kartuschen (§ 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB)
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB)

Die Smart Bottle selbst (CORE oder PRO) ist nicht von diesen Ausnahmen betroffen — 30 Tage Rückgabe gilt vollumfänglich, auch nach Benutzung.

Muster-Widerrufsformular

Rücksende-Prozess

1. Anmelden — schreiben Sie an support@lomora.de mit Bestellnummer und Grund (optional)

2. Rücksende-Etikett — wir senden innerhalb 24h einen kostenfreien DHL-Rücksendeschein per E-Mail (DACH) bzw. ein bezahltes Etikett (EU/UK)

3. Verpacken — idealerweise in Originalverpackung; sonst gut geschützt

4. Rückerstattung — nach Eingang der Rücksendung erhalten Sie binnen 14 Tagen die volle Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

Forever Garantie+ separat

Die Forever Garantie+ ist von dieser 30-Tage-Rückgabefrist völlig unabhängig und gewährt zusätzliche, lebenslange Garantie auf Glaskörper und Hauptkomponenten. Details: /pages/forever-garantie