Forever Garantie+ — Lebenslange Sicherheit für deine LOMORA
Forever Garantie+
Lebenslange Garantie auf jede LOMORA — weil eine Premium-Flasche länger halten muss als ein Trend.
Defekte am Bottle-Body, Smart Cap und Elektronik werden für die gesamte Lebensdauer deiner LOMORA repariert oder kostenfrei ersetzt. Verbrauchsmaterial (Filter, Dichtungen, Akku >500 Zyklen) ist davon ausgenommen.
§1 Wer ist berechtigt
Forever Garantie+ gilt für jede LOMORA Forever Smart Bottle (CORE oder PRO), die direkt auf lomora.de oder bei einem autorisierten LOMORA-Händler erworben wurde. Voraussetzung: Registrierung deiner Bottle-ID innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter lomora.de/warranty oder via LOMORA App. Die Garantie ist personenbezogen und nicht übertragbar.
§2 Was abgedeckt ist
Borosilikat-Glas, doppelwandige Vakuum-Isolierung, äußere Edelstahlhülle (PRO), Silikonsleeve. Defekte durch Materialermüdung, Vakuumverlust oder Verarbeitungsfehler.
OLED-Display, Sensoren (Temperatur, Hydration, Kapazität), USB-C-Port, Bluetooth-Modul, UV-C-LED (PRO). Funktionsausfälle bei normaler Nutzung.
Lebenslange OTA-Updates, Sicherheitspatches und neue App-Funktionen. Solange dein Modell aktiv supportet wird (mind. 8 Jahre ab Kaufdatum).
§3 Was NICHT abgedeckt ist
- Verbrauchsmaterial: Aktivkohle-Mineralfilter (Wechsel alle 60 Tage), Silikon-Dichtungsringe (Wechsel alle 12 Monate), Akku nach >500 vollständigen Ladezyklen.
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung: Sturz aus >1,5 m Höhe, Spülmaschinen-Reinigung des Smart Caps, Eintauchen über IP67-Tiefe (1 m / 30 min), Mikrowellen-Erhitzung.
- Optische Abnutzung: Kratzer am Glas durch normale Nutzung, leichte Patina an der Edelstahlhülle, Verfärbungen am Silikon-Sleeve.
- Höhere Gewalt: Naturkatastrophen, mutwillige Beschädigung, Modifikation oder unautorisierte Reparatur.
- Drittanbieter-Zubehör: Schäden durch nicht-LOMORA-zertifizierte Filter, Caps oder Ladekabel.
§4 Wie du einen Garantiefall meldest
- App öffnen → Tab „Meine Bottle" → „Forever Garantie aktivieren". Die App identifiziert dein Modell automatisch via Bottle-ID.
- Defekt beschreiben → 2-3 Fotos hochladen, optional ein 10-Sekunden-Video bei Bewegungs- oder Display-Defekten.
- Diagnose → Innerhalb 24h erhältst du eine Antwort von warranty@lomora.de. Bei eindeutiger Diagnose direkt mit Versand-Label.
- Reparatur oder Ersatz → Wir reparieren in unserem Hamburger Service-Center binnen 7 Werktagen oder ersetzen die Bottle bei nicht-reparierbaren Schäden.
- Rückversand kostenfrei → Versandkosten in beide Richtungen werden von LOMORA übernommen (innerhalb DACH/EU).
§5 Forever Garantie+ vs. gesetzliche Gewährleistung
| Aspekt | Gesetzlich (§438 BGB) | Forever Garantie+ |
| Laufzeit | 2 Jahre ab Kauf | Lebenslang (mind. 8 Jahre Hardware-Support) |
| Beweislast | Nach 6 Monaten beim Kunden | Keine Beweislast — wir prüfen technisch |
| Versandkosten | Können anfallen | Immer kostenfrei (DACH/EU) |
| Bearbeitungszeit | Nicht definiert | ≤7 Werktage Reparatur, ≤24h Diagnose |
Forever Garantie+ ergänzt — schließt aber nie aus — deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach §§434 ff. BGB.
§6 Bottle-ID & Registrierung
Jede LOMORA hat eine eindeutige Bottle-ID auf der Unterseite (Format: LM-CORE-XXXXX-2026 oder LM-PRO-XXXXX-2026). Diese ID ist dein Schlüssel zur Forever Garantie+ und wird bei der Erstregistrierung in der App mit deinem Account verknüpft.
Ohne Registrierung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt fällst du auf die gesetzliche 2-Jahres-Gewährleistung zurück. Die Registrierung dauert 60 Sekunden.
§7 Übertragbarkeit & Verkauf
Forever Garantie+ ist personenbezogen und wird beim Erstkäufer geführt. Bei Weiterverkauf der Bottle erlischt die erweiterte Garantie — der neue Besitzer hat lediglich Anspruch auf die verbleibende gesetzliche Gewährleistung. Diese Regelung dient dem Schutz vor Garantie-Missbrauch und Wiederverkaufsbetrug.
§8 Filter-Abo & Verbrauchsmaterial
Wir bieten ein Filter-Abo an: Alle 60 Tage einen frischen Aktivkohle-Mineralfilter direkt zu dir nach Hause. Preis: €8,90/Filter (inkl. Versand DACH). Pause/Storno jederzeit. Dichtungsring-Set (€4,90) wird bei Bedarf mitgeliefert.
§9 Service-Kontakt
Alsterdorferstraße 90
22299 Hamburg, Deutschland
📧 Garantie: warranty@lomora.de
📧 Support: support@lomora.de
🌐 Online: lomora.de/warranty
Antwortzeit: ≤24h werktags. Service-Sprachen: DE / EN.
Stand: 4. Mai 2026 — Diese Garantiebedingungen gelten für alle ab dem 1. Januar 2026 ausgelieferten LOMORA Forever Smart Bottles. LOMORA GmbH behält sich das Recht vor, künftige Versionen der Garantiebedingungen zu Gunsten neuer Käufer zu erweitern.