Wir verstehen, dass das Versprechen einer lebenslangen Garantie erstmal nach Marketing klingt. Hier ist, was es bei LOMORA tatsächlich bedeutet — inklusive der Sachen, die nicht abgedeckt sind.
Was lebenslang abgedeckt ist
- Bottle-Body — Glasliner, Vakuum-Isolierung, Außenhülle
- Smart Cap & Elektronik — OLED, Sensoren, USB-C, Bluetooth, UV-C-LED
- Software & Updates — mindestens 8 Jahre
Was NICHT abgedeckt ist
- Filter (alle 60 Tage), Dichtungsringe (12 Monate), Akku nach 500+ Zyklen
- Sturz aus >1,5 m, Spülmaschine
- Optische Abnutzung (Patina, Kratzer)
Drei Mechanismen
1. Modulare Konstruktion
Smart Cap, Bottle-Body und Sleeve sind einzeln austauschbar. 80 % der Fälle: nur die defekte Komponente reparieren.
2. Premium-Materialwahl
Borosilikat-Glas (Premium-Tier-1-Glas-Lieferant EU) und 18/8-Edelstahl haben praktisch keine Materialermüdung.
3. Verbrauchsmaterial-Abo
Filter-Abo finanziert auch unseren Service-Pool.
Reparatur-Prozess
- App öffnen → „Forever Garantie aktivieren"
- Defekt + 2-3 Fotos beschreiben
- Diagnose binnen 24h von warranty@lomora.de
- Versand-Label kostenfrei
- Reparatur in Hamburger Service-Center binnen 7 Werktagen
Vergleich zur gesetzlichen Gewährleistung
- Lebenslang statt 24 Monate
- Keine Beweislast
- Versand kostenfrei (DACH/EU)
- Bearbeitung <7 Werktage
Bottle innerhalb 30 Tagen registrieren. Personenbezogen, nicht übertragbar.